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Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso inizia il giorno successivo a quello in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi il prodotto. Se il tuo ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il periodo inizia il giorno successivo alla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, utilizza il nostro portale resi online cliccando sul pulsante in fondo alla pagina.
Nel portale, inserisci i dati dell'ordine e seleziona il prodotto o i prodotti interessati. La richiesta deve essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Dopo l'invio della richiesta, riceverai una conferma via e-mail.
Dopo averci comunicato la tua decisione di recedere, devi restituire il prodotto o i prodotti interessati entro 14 giorni.
Salvo diversa indicazione, il costo diretto della restituzione del prodotto o dei prodotti è a tuo carico. Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, contattaci e ti aiuteremo.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo espresso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o dei prodotti restituiti, oppure finché non avrai fornito la prova della loro spedizione.
Kaio-Dia
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