Politica di rimborso

Condizioni e procedura

IMPORTANTE

I prodotti devono essere restituiti in condizioni NUOVE, con l'imballaggio originale.
Qualsiasi articolo restituito con macchie, segni o segni di usura non sarà rimborsato né sostituito.
Articoli come il Dia-Cool pack in cui il cliente non ha seguito le istruzioni per l'uso (ad esempio, ammollo per più di 60 minuti, lavaggio in lavatrice) non potranno essere né sostituiti né rimborsati.

Se un articolo non soddisfa le aspettative del cliente, possiamo sostituirlo o procedere con un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento del pacco da parte del cliente. Il cliente deve utilizzare il seguente modulo e fornire il codice postale e il numero d'ordine.

Sostituzione, restituzione o rimborso

Se il cliente desidera sostituire o restituire uno o più articoli (taglia, colore, modello, ecc.), può compilare il seguente modulo per ottenere un'etichetta di reso (potrebbero essere applicate delle tariffe):
Etichetta di reso

Una volta che l'articolo è stato ricevuto presso la nostra sede, invieremo l'articolo richiesto al cliente entro 5 giorni lavorativi, a nostre spese.

In caso di rimborso, questo sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto originale.

Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove e nel loro imballaggio originale.

I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso. In caso di prodotti difettosi, copriremo i costi di restituzione.

Se non riesci a ottenere un'etichetta di reso automatica, contattaci direttamente via e-mail:
info@kaio-dia.eu

Domande?

Per qualsiasi altra domanda, contattaci via email a info@kaio-dia.eu o utilizza il nostro modulo di contatto.