Condizioni di vendita

 

1. Informazioni sull'azienda

La società KAIO DIA SARL, con capitale sociale di 10 euro, con sede legale in 661 route de Grisolles, Aucamville (82600), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Montauban con numero SIRET 89362889100028 (di seguito denominata la «Società»). La Società commercializza i seguenti prodotti ai propri Clienti tramite il proprio sito web: abbigliamento e accessori per diabetici.

2. Preambolo

La Società invita gli Utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito denominate “CGV/CGU”). L’effettuazione di un Ordine implica l’accettazione delle CGV/CGU. Le caratteristiche dei Prodotti sono indicate sul Sito Web. Spetta al Cliente tenerne conto prima dell’acquisto. Le fotografie o le immagini presentate sul Sito web non sono vincolanti.

Il Cliente dichiara di averle lette e di averle accettate spuntando la casella prevista a tale scopo prima di effettuare l'Ordine online.

Le Condizioni Generali di Vendita (GCS/CGU) disciplinano le condizioni alle quali la Società vende i propri Prodotti ai Clienti Professionali e ai Consumatori tramite il proprio sito Internet.

Si applicano a tutte le vendite concluse dalla Società e prevalgono su qualsiasi documento in contrasto con esse, in particolare sulle condizioni generali di acquisto del Cliente.

Vengono comunicati sistematicamente al Cliente che ne fa richiesta.

In caso di successive modifiche alle CGC/CGU, il Cliente è soggetto alla versione in vigore al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

3. Definizioni

Per "Cliente" si intende il Professionista o il Consumatore che ha effettuato un Ordine relativo a un Prodotto venduto sul Sito Internet;

Per "Ordine" si intende qualsiasi ordine effettuato dall'Utente registrato sul presente sito web;

Per "Condizioni generali di vendita e d'uso" o "CGV/CGU" si intendono le presenti condizioni generali d'uso e di vendita online;

Per "consumatore" si intende l'acquirente che è una persona fisica e che non agisce per esigenze professionali e/o al di fuori della propria attività professionale;

Per "Prodotti" si intendono i beni materiali che possono essere oggetto di acquisto e che sono messi in vendita su questo Sito;

Per "professionista" si intende l'acquirente, sia esso una persona giuridica o una persona fisica, che agisce nell'ambito della propria attività professionale;

Per "Sito" si intende il presente Sito, ovvero https://kaio-dia.eu/;

Per "Società" si intende la società Kaio Dia, come descritto più dettagliatamente nell'articolo I del presente documento; e

Per "Utente" si intende qualsiasi persona che utilizzi il Sito.

4. Registrazione

La registrazione al Sito è aperta a tutte le persone giuridiche o fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età e godano di piena personalità giuridica e capacità di agire.

L'utilizzo del Sito è subordinato alla registrazione dell'Utente. La registrazione è gratuita.

Per procedere con la registrazione, l'Utente deve compilare tutti i campi obbligatori; in caso contrario, la registrazione non potrà essere completata.

Gli utenti garantiscono e dichiarano sull'onore che tutte le informazioni fornite sul Sito, in particolare al momento della registrazione, sono accurate e conformi. Si impegnano ad aggiornare i propri dati personali dalla pagina a loro dedicata e accessibile dal proprio account.

Tutti gli Utenti registrati dispongono di un nome utente e di una password. Questi dati sono strettamente personali e riservati e non devono essere comunicati a terzi, pena la cancellazione dell’account dell’Utente registrato che vi contravvenga. Ciascun Utente registrato è personalmente responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio nome utente e della propria password. La Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per l’usurpazione dell’identità di un Utente. Qualora un Utente sospetti una frode in qualsiasi momento, dovrà contattare la Società il prima possibile affinché questa possa adottare le misure necessarie e regolarizzare la situazione.

Ogni utente, sia esso una persona giuridica o una persona fisica, può detenere un solo account sul Sito.

In caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali di Contratto (CGC) e delle Condizioni Generali d'Uso (CGU), in particolare in caso di creazione di più account a nome di una singola persona o di fornitura di informazioni false, la Società si riserva il diritto di procedere alla cancellazione temporanea o definitiva di tutti gli account creati dall'Utente responsabile della violazione.

La cancellazione dell'account comporta la perdita definitiva di tutti i vantaggi e i servizi acquisiti sul Sito. Tuttavia, qualsiasi Ordine effettuato e fatturato dal Sito prima della cancellazione dell'account verrà evaso alle normali condizioni.

In caso di cancellazione di un account da parte della Società a causa del mancato rispetto dei doveri e degli obblighi previsti dalle CGC/CGU, è severamente vietato all’Utente responsabile della violazione registrarsi nuovamente sul Sito, sia direttamente che tramite un altro indirizzo e-mail o tramite un intermediario, senza l’espressa autorizzazione della Società.

5. Ordini

È possibile effettuare qualsiasi ordine senza registrarsi sul sito. L'utente può aggiungere i prodotti al proprio carrello virtuale. Può quindi accedere al riepilogo del proprio carrello virtuale per confermare i prodotti che desidera ordinare ed effettuare l'ordine premendo il pulsante "Ordina".

Il Cliente deve inserire un indirizzo, una modalità di consegna e un metodo di pagamento valido per poter finalizzare l'Ordine e stipulare effettivamente il contratto di vendita tra il Cliente e la Società. La finalizzazione dell'Ordine implica l'accettazione dei prezzi dei Prodotti venduti, nonché dei termini e delle condizioni e dei tempi di consegna indicati sul Sito.

Una volta effettuato l'Ordine, l'Utente riceverà una conferma via e-mail. Tale conferma riporterà un riepilogo dell'Ordine e le relative informazioni sulla consegna. L'effettuazione di un Ordine costituisce la conclusione di un contratto di vendita a distanza tra la Società e il Cliente.

La Società avrà il diritto di offrire al Cliente riduzioni di prezzo, sconti e rimborsi in base al numero di Prodotti disponibili sul sito web o alla frequenza degli Ordini, secondo le condizioni stabilite dalla Società.

Gli ordini vengono spediti entro 72 ore (esclusi i giorni festivi e i fine settimana) secondo la modalità scelta dal Cliente al momento dell’ordine, salvo diversa indicazione chiaramente riportata sul sito (periodo di preordine, articoli esauriti, ecc.). I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dalla tua posizione geografica. Kaio-Dia non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardi nella consegna. Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna, ti invitiamo a consultare il sito web di La Poste.

Nel caso di un ordine contenente articoli “disponibili” e altri “in preordine”, attenderemo che tutti gli articoli siano disponibili nel nostro magazzino prima di procedere alla spedizione dell’ordine, salvo diversa richiesta espressa da parte del Cliente.

6. Prodotti e prezzi

I Prodotti soggetti alle CGV/GUCT sono quelli presenti sul Sito e venduti e spediti direttamente dalla Società.

I Prodotti sono descritti nella pagina corrispondente del Sito, dove vengono indicate tutte le loro caratteristiche essenziali. La vendita avviene nei limiti delle scorte disponibili della Società. La Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali esaurimenti delle scorte o per l’impossibilità di vendere un Prodotto di cui non vi siano scorte disponibili.

Quando un Utente Registrato desidera acquistare un Prodotto venduto dalla Società tramite il Sito, il prezzo indicato nella pagina del Prodotto corrisponde al prezzo in euro, comprensivo di tutte le imposte (IVA inclusa), al netto delle spese di spedizione e tenendo conto degli sconti applicabili in vigore alla data dell’Ordine. Il prezzo indicato non include le spese di spedizione, che saranno specificate, se del caso, nel riepilogo prima dell’effettuazione dell’Ordine. Qualora non fosse possibile calcolare in anticipo il costo totale dei Prodotti, la Società invierà al Cliente un preventivo dettagliato in cui sarà indicata la formula di calcolo del prezzo.

In nessun caso l'Utente potrà richiedere l'applicazione di sconti che non siano più in vigore alla data dell'Ordine.

7. Condizioni di pagamento

Salvo diverso accordo, tutte le vendite devono essere pagate in contanti al momento dell'effettuazione dell'ordine.

A seconda della natura o dell'importo dell'Ordine, la Società è libera di richiedere un acconto o il pagamento dell'intero importo al momento dell'effettuazione dell'Ordine o al ricevimento della fattura.

Il pagamento può essere effettuato secondo le modalità offerte dal nostro partner di pagamento Mollie:

• Carta di credito tramite connessione sicura
• PayPal
• Belfius Direct Net
• EPS
• Giropay
• iDEAL
• KBC/CBC
• Bancontact
• SOFORT
• Apple Pay

È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario inviando una richiesta esplicita all'indirizzo info@kaio-dia.eu.

In caso di mancato pagamento totale o parziale dei Prodotti alla data concordata in fattura, il Cliente Professionista dovrà corrispondere alla Società una penale di mora a un tasso pari al tasso applicato dalla Banca Centrale Europea per le proprie operazioni di rifinanziamento, maggiorato di 10 punti percentuali.
L’operazione di rifinanziamento presa in considerazione è quella più recente alla data dell’Ordine relativo ai Servizi.

Oltre al risarcimento per ritardato pagamento, qualsiasi importo, compreso l’acconto, non versato dal Cliente Professionista alla data di scadenza comporterà automaticamente il pagamento di un risarcimento forfettario di 40 euro a titolo di spese di recupero.

In caso di mancato pagamento totale o parziale dei Prodotti alla data indicata in fattura, il Cliente Consumatore dovrà corrispondere alla Società una penale di mora pari al tasso di interesse legale.

Il Cliente non potrà effettuare alcuna compensazione tra le penali per il ritardo nella consegna dei Prodotti ordinati e gli importi dovuti dal Cliente alla Società per l’acquisto dei Prodotti offerti sul Sito.

La penale a carico del Cliente, sia esso un professionista o un consumatore, è calcolata sull’importo, IVA inclusa, della somma residua dovuta e decorre dalla data di scadenza del pagamento, senza che sia necessaria alcuna previa comunicazione formale.

8. Consegna

I Prodotti vengono consegnati esclusivamente nelle seguenti aree geografiche:

Francia metropolitana
Corsica
Territori d'oltremare
Continente europeo
Nord America

La Società si impegna a mettere in campo tutte le risorse materiali e umane necessarie affinché i Prodotti vengano consegnati il prima possibile. I tempi di consegna possono variare a seconda dell'area geografica del Cliente, del metodo di consegna scelto o del Prodotto ordinato.

Qualora il termine di consegna di 7 giorni venga superato, salvo casi di forza maggiore, il Cliente potrà richiedere la risoluzione del contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dopo aver intimato alla Società, alle stesse condizioni, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole e qualora la Società non abbia ottemperato a tale intimazione.

In questo caso, il Cliente riceverà il rimborso entro 30 giorni qualora il pagamento sia già stato effettuato.

Nel caso in cui la consegna risulti impossibile a causa di un errore nell'indirizzo fornito dal Cliente, la Società contatterà il Cliente il prima possibile per ottenere un nuovo indirizzo di consegna e gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del Cliente.

Inoltre, la Società non può essere ritenuta responsabile per motivi legati al superamento dei tempi di consegna:

nei periodi di forte affluenza, come le festività natalizie e di Capodanno,
per ritardi causati da cause di forza maggiore, ovvero dovuti al verificarsi di un evento imprevedibile e irresistibile al di fuori del suo controllo,
per fatti imputabili esclusivamente al corriere incaricato della consegna.

La consegna viene effettuata, a scelta del Cliente e secondo le tariffe indicate sul Sito:

all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine tramite posta ordinaria.
presso uno dei nostri punti di ritiro convenzionati, come indicato sul Sito. Per il ritiro dei Prodotti sarà richiesto un documento di identità valido. In mancanza di tale documento, i Prodotti ordinati non saranno consegnati al Cliente.

Una lettera con tracciamento che risulti consegnata in base al numero di tracciamento non potrà in alcun caso essere oggetto di rimborso o sostituzione del prodotto.

8.1 Dazi e imposte

9. Richiesta

Per tutti gli Ordini effettuati sul presente Sito, il Cliente dispone di un diritto di reclamo di 2 giorni a partire dalla consegna del Prodotto. Spetta a lui verificare lo stato apparente dei Prodotti al momento della consegna. In assenza di riserve espressamente formulate al momento della consegna, i Prodotti si ritengono conformi all’Ordine.

Per esercitare tale diritto di reclamo, il Cliente dovrà inviare alla Società, all’indirizzo info@kaio-dia.eu, una comunicazione in cui esprima le proprie riserve e le proprie contestazioni, corredata della relativa documentazione di supporto (bolla di consegna controfirmata dal corriere, fotografie, ecc.).

Non saranno accettate richieste che non soddisfino le condizioni sopra descritte.

La Società provvederà a riparare, sostituire o rimborsare il Prodotto o i suoi componenti il prima possibile e a proprie spese, fatta salva la possibilità concreta di riparare il Prodotto o la sua disponibilità in magazzino.

10. Diritto di recesso del consumatore

Il Consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di effettuazione dell'Ordine, ad eccezione dei prodotti indicati nell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo.

Per esercitare tale diritto di recesso, il Consumatore invia una dichiarazione al seguente indirizzo: info@kaio-dia.eu.

I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni entro 7 giorni dalla notifica del recesso alla Società da parte del Consumatore. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.

Al Consumatore sarà rimborsato l'intero importo delle spese sostenute per l'effettuazione dell'Ordine entro 14 giorni dalla ricezione, da parte della Società, della sua dichiarazione di recesso.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

11. Trasferimento del rischio e della proprietà

La Società mantiene la proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente. Essa potrà pertanto riprendere possesso dei suddetti Prodotti in caso di mancato pagamento. In tal caso, gli acconti versati rimarranno di proprietà della Società a titolo di risarcimento.

Per i clienti professionali, il trasferimento dei rischi al cliente ha luogo non appena la Società consegna la merce al vettore. Per i clienti consumatori, il trasferimento dei rischi ha luogo al momento della consegna o al momento del ritiro della merce dal negozio, qualora il cliente abbia scelto la consegna in negozio.

12. Garanzie legali

I Prodotti venduti sul Sito sono coperti da garanzia in conformità alle disposizioni di legge del Codice del Consumo e del Codice Civile, riportate di seguito:

Articolo L.217-4 del Codice del consumo:
«Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora quest’ultima gli fosse stata affidata dal contratto o fosse stata effettuata sotto la sua responsabilità.”

Articolo L.217-5 del Codice del consumo:
«Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all’uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso:

se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le caratteristiche che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
se presenta le caratteristiche che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è idoneo a qualsiasi uso particolare richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest’ultimo accettato".

Articolo 1641 del Codice Civile:
«Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso a cui è destinata, oppure che ne diminuiscono tale uso a tal punto che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.»

Qualsiasi Prodotto rivenduto che sia stato alterato, modificato o trasformato non è coperto dalla garanzia.

La garanzia è limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o difettosi. È esclusa in caso di uso improprio o anomalo del Prodotto, nonché nel caso in cui il Prodotto non sia conforme alla legislazione del Paese in cui viene consegnato.

Il Cliente è tenuto a segnalare alla Società l’esistenza di difetti entro due anni. La Società provvederà, per quanto possibile, a riparare i Prodotti ritenuti difettosi. Qualora la responsabilità della Società fosse accertata, la garanzia è limitata all’importo, al netto dell’IVA, pagato dal Consumatore per la fornitura dei Prodotti.

La sostituzione dei Prodotti non comporta alcuna proroga della durata della garanzia.

13. Modifiche

La Società si riserva il diritto di modificare il Sito, le CGC/CGU, nonché qualsiasi procedura di consegna o altro elemento dei servizi forniti dalla Società tramite il presente Sito.

Al momento dell'effettuazione di un Ordine, l'Utente sarà soggetto alle disposizioni previste dalle CGV/CGU in vigore al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

14. Trattamento dei dati personali

La registrazione sul Sito comporta il trattamento dei dati personali del Cliente. Qualora il Cliente si opponga al trattamento dei propri dati, è pregato di astenersi dall'utilizzare il Sito.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016.

Inoltre, ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di contestare, consultare, rettificare, modificare e opporsi al trattamento di tutti i propri dati personali in qualsiasi momento, inviando una richiesta scritta per posta, corredata di un documento di identità, al seguente indirizzo: info@kaio-dia.eu.

Questi dati personali sono necessari per elaborare il suo ordine e, se necessario, per emettere le fatture, nonché per migliorare le funzionalità del sito.

15. Condivisione dei dati raccolti

Il Sito può avvalersi di società terze per lo svolgimento di determinate operazioni. Navigando sul Sito, il Cliente acconsente a che tali società terze possano avere accesso ai propri dati al fine di garantire il corretto funzionamento del Sito.

Queste società terze hanno accesso ai dati raccolti esclusivamente nell'ambito dello svolgimento di un compito specifico.

Il Sito rimane responsabile del trattamento di tali dati.

Inoltre, l'Utente potrebbe quindi ricevere informazioni o offerte commerciali dalla Società o dai suoi partner.

L'Utente può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali offerte commerciali, scrivendo all'indirizzo della Società sopra indicato oppure cliccando sul link fornito a tale scopo all'interno delle e-mail ricevute.

Inoltre, i dati dei clienti possono essere trasmessi a terzi senza il loro previo consenso espresso al fine di perseguire le seguenti finalità:

per ottemperare alla legge
proteggere qualsiasi persona da gravi lesioni fisiche o dal rischio di morte
combattere le frodi o gli attacchi alla Società o ai suoi utenti.
tutelare i diritti di proprietà della Società.

16. Protezione dei dati

La Società garantisce un livello adeguato di sicurezza, proporzionato ai rischi assunti e alla loro probabilità, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016.

Tuttavia, tali misure non costituiscono una garanzia e non comportano per la Società alcun obbligo di risultato in materia di sicurezza dei dati.

17. Cookie

Al fine di consentire agli Utenti di usufruire di un'esperienza di navigazione ottimale sul Sito e di un miglior funzionamento delle varie interfacce e applicazioni, la Società può installare un cookie sul computer dell'Utente. Tale cookie consente di memorizzare informazioni relative alla navigazione sul Sito, nonché eventuali dati inseriti dagli Utenti (in particolare ricerche, credenziali di accesso, indirizzo e-mail e password).

L'Utente autorizza espressamente la Società a memorizzare un file denominato "cookie" sul proprio disco rigido.

L'Utente ha la possibilità di bloccare, modificare la durata di conservazione o eliminare questo cookie tramite l'interfaccia del proprio browser. Qualora la disattivazione sistematica dei cookie sul browser dell'Utente impedisca a quest'ultimo di utilizzare determinati servizi o funzionalità del Sito, tale malfunzionamento non costituirà in alcun caso un danno per l'Utente, il quale non potrà richiedere alcun risarcimento a tale titolo.

18. Responsabilità

La Società non può essere ritenuta responsabile per l’indisponibilità, sia temporanea che permanente, del Sito web e, sebbene si impegni al massimo per garantire che il servizio sia sempre disponibile, è possibile che il servizio possa subire interruzioni in qualsiasi momento. Inoltre, la Società si riserva il diritto, di propria iniziativa, di rendere il Sito Web non disponibile al fine di effettuare eventuali operazioni di aggiornamento, miglioramento o manutenzione.

Come già indicato nel presente documento, la Società non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti a cause che esulano dal suo controllo, imprevedibili e inevitabili o per le quali non può essere ritenuta responsabile.

19. Proprietà intellettuale

Il marchio, il logo e la carta grafica del presente Sito sono marchi registrati presso l’INPI e opere dell’ingegno protette dal diritto d’autore, la cui titolarità appartiene esclusivamente alla Società. Qualsiasi diffusione, sfruttamento, rappresentazione o riproduzione, parziale o totale, senza l’espressa autorizzazione della Società esporrà il trasgressore a procedimenti civili e penali.

20. Clausola di attribuzione della competenza giurisdizionale

Le presenti CGV/CGU sono regolate dal diritto francese. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra la Società e un Utente nel corso dell’esecuzione delle presenti condizioni generali sarà oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole. In caso contrario, le controversie saranno sottoposte all’esame dei tribunali competenti di diritto comune.

21. Accettazione delle Condizioni generali di vendita (GCS) e delle Condizioni generali d'uso (CGU)

Il Cliente o l’Utente accetta espressamente le Condizioni Generali di Contratto (CGC)/Condizioni Generali d’Uso (CGU).
Il Cliente dichiara di esserne a conoscenza e rinuncia al diritto di fare riferimento a qualsiasi altro documento, in particolare alle proprie condizioni generali di acquisto.

Il Consumatore dichiara di aver preso visione delle informazioni previste dagli articoli da L.111-1 a L.111-7 del Codice del Consumo, e in particolare:

le caratteristiche essenziali del Prodotto;
il prezzo dei Prodotti;
la data o il termine entro il quale la Società si impegna a fornire il Servizio;
le informazioni relative all’identità della Società (recapiti postali, telefonici ed elettronici);
informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle relative condizioni di applicazione;
la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;
informazioni relative al diritto di recesso (termine, condizioni per l’esercizio di tale diritto).