FAQ
Ordini e spedizioni
Desidero modificare o annullare il mio ordine, come devo procedere?
Vi consigliamo di contattarci al più presto via e-mail info@kaio-dia.eu o utilizzando il nostro modulo di contatto. Il nostro team farà tutto il possibile per assistervi, ma non possiamo assicurarvi di poter modificare o annullare il vostro ordine. Tuttavia, avete un periodo di recesso di 14 giorni, a partire dal ricevimento del pacco, per restituire tutto o parte del vostro ordine. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare i nostri Termini e condizioni di vendita.
Ho effettuato un ordine oggi, quando verrà consegnato?
Prepariamo i nostri ordini entro un massimo di 72 ore, anche se la maggior parte degli ordini viene preparata e spedita entro 24 ore. Una volta completato l'ordine, riceverete un'e-mail con un codice di tracciamento per seguire la consegna. Il vostro pacco sarà depositato nella vostra cassetta della posta.
A titolo indicativo, i tempi di consegna sono D+2 in Francia (comprese Corsica, Monaco e Andorra) e D+3 per le principali città europee. Le consegne nel resto del mondo variano da 8 a 15 giorni a seconda della destinazione. Per maggiori informazioni, consultare la pagina delle consegne.
Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento disponibili sul sito web di Kaio-Dia?
Utilizziamo la piattaforma di pagamento europea Mollie e offriamo i seguenti metodi di pagamento:
carta di debito/credito, Paypal, Belfius Direct Net, EPS, Giropay, iDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact, Przelewy24, SOFORT Banking, Apple Pay.
Se si desidera pagare tramite bonifico bancario, si prega di contattare il nostro team via e-mail info@kaio-dia.eu o utilizzando il nostro modulo di contatto. L'ordine verrà elaborato una volta ricevuti i fondi sul nostro conto bancario.
L'elenco dei metodi di pagamento non è vincolante e può essere modificato senza preavviso.
Imposte e dazi
Sono fuori dall'Europa, dovrò pagare dazi e tasse?
Gli articoli spediti al di fuori dell'Europa possono essere soggetti a eventuali dazi e tasse che non vengono presi in considerazione al momento dell'ordine sul nostro sito. Queste eventuali spese non sono né prese in carico né rimborsate da Kaio-Dia. Vi invitiamo a contattare il servizio doganale del vostro paese per ottenere maggiori informazioni. Kaio-Dia non può essere ritenuta responsabile se la consegna dovesse essere influenzata da un processo di importazione. Tuttavia, ci occuperemo della documentazione necessaria dal paese di esportazione, la Francia.
Reso
Vorrei cambiare un articolo o essere rimborsato, cosa devo fare?
È possibile consultare la pagina relativa alle modalità restituire un ordine.
Servizio clienti
Come posso ottenere assistenza?
Potete contattarci via e-mail info@kaio-dia.euutilizzando il nostro modulo di contatto, sul nostro sito Pagina Facebook o sul nostro sito Pagina Instagram.
Di norma rispondiamo entro 48 ore.