Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i prodotti fisici, il periodo di recesso decorre generalmente dal giorno successivo alla ricezione della merce da parte tua o di un terzo da te designato, diverso dal corriere.

Per esercitare il diritto di recesso, utilizza il nostro portale di reso online cliccando sul pulsante in fondo alla pagina

Nel portale, inserisci i dettagli del tuo ordine e seleziona il/i prodotto/i in questione. La tua richiesta deve essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai una conferma via e-mail.

Dopo averci comunicato la tua decisione di recedere, devi restituire i prodotti in questione entro 14 giorni.

Salvo diversa indicazione, i costi diretti di restituzione dei prodotti sono a tuo carico. Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere.

I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diversamente concordato. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova che i prodotti sono stati rispediti.

Contatti

Kaio-Dia
Email: info@kaio-dia.eu